16 hours ago
8
KLIKPOSITIF – Universitas Negeri Padang melalui Fakultas Pariwisata dan Perhotelan Universitas Negeri Padang menggelar Pelatihan Service Excellent bagi tenaga kependidikan (tendik), petugas keamanan (security), dan cleaning service, Kamis (21/5/2026). Kegiatan yang berlangsung sehari penuh tersebut dilaksanakan di Ruang Serbaguna FPP UNP dan diikuti oleh 35 peserta.
Kegiatan diawali dengan laporan ketua panitia yang disampaikan Wakil Dekan Bidang Keuangan, Sumber Daya, Kerja Sama, dan Umum FPP UNP, Feri Ferdian. Ia mengatakan, pelatihan tersebut merupakan salah satu upaya FPP UNP dalam mendukung pencapaian Zona Integritas dalam pelayanan publik.
Menurutnya, tenaga kependidikan, security, dan cleaning service merupakan garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada mahasiswa, dosen, tamu, maupun masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi pelayanan dinilai menjadi hal yang sangat penting.
Pelatihan secara resmi dibuka oleh Dekan FPP UNP, Asmar Yulastri. Dalam sambutannya, ia menegaskan bahwa kegiatan tersebut tidak hanya menjadi bagian dari upaya mewujudkan Zona Integritas di lingkungan FPP UNP, tetapi juga langkah nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan serta kredibilitas institusi.
Ia menambahkan, pelayanan prima harus menjadi budaya kerja seluruh sivitas akademika dan tenaga pendukung di lingkungan FPP UNP.
Baca Juga
“Pelayanan prima merupakan identitas sekaligus standar profesional yang harus dimiliki oleh FPP UNP sebagai institusi pendidikan di bidang pariwisata dan perhotelan,” ujarnya.
Kegiatan tersebut turut dihadiri Wakil Rektor Bidang SDM dan Inovasi UNP Anni Faridah, Direktur SDM UNP Diyan Rahmawati Rahmad, para kepala departemen, ketua program studi, serta manajer area Zona Integritas di lingkungan FPP UNP.
Pada pelatihan kali ini, FPP menghadirkan instruktur dari Departemen Pariwisata, yakni Pasaribu, Hijiryantomi Suyuthie, dan Vischa Mansyera yang merupakan praktisi dan ahli di bidang hospitality.
Selain itu, Paragon Corporation juga turut memberikan materi dan demonstrasi terkait beauty and grooming standard kepada seluruh peserta. Kegiatan pelatihan semakin interaktif melalui sesi roleplay, di mana peserta berlatih memberikan pelayanan prima kepada berbagai stakeholder.
Melalui pelatihan ini, seluruh peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan komunikasi, etika pelayanan, dan sikap profesional dalam menjalankan tugas sehari-hari, sehingga dapat memberikan pengalaman pelayanan terbaik bagi seluruh pengguna layanan di lingkungan FPP UNP.
