2 weeks ago
3
PADANG, KLIKPOSITIF — PT Pelabuhan Tanjung Priok (PTP Nonpetikemas) Cabang Teluk Bayur kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kepuasan pelanggan melalui kunjungan atau customer visit ke pelanggan secara langsung.
Kegiatan ini bertujuan untuk mendengarkan aspirasi, masukan serta kebutuhan pelanggan sehingga layanan yang diberikan dapat semakin optimal dan tepat sesuai harapan.
Kegiatan kunjungan pelanggan atau customer visit ini merupakan agenda kegiatan rutin yang dilaksanakan setiap bulan oleh PTP Nonpetikemas Cabang Teluk Bayur. Namun, pada bulan ini memiliki makna yang lebih spesial karena bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional 4 September 2025.
Melalui momen ini PTP Nonpetikemas Cabang Teluk Bayur ingin memberikan apresiasi dan penghargaan yang lebih besar kepada pelanggan setia atas kepercayaan dan kerjasama yang berjalan baik selama ini.
Branch Manager PTP Nonpetikemas Cabang Teluk Bayur Fauzi, menyampaikan bahwa sebagai perusahaan yang bergerak dalam pelayanan jasa kepuasan pelanggan merupakan key point dan prioritas utama PTP Nonpetikemas Cabang Teluk Bayur.
“Kami ingin memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai dan menjadi prioritas utama kami. Dengan mengunjungi pelanggan secara langsung, kami dapat memahami secara lebih mendalam kebutuhan dan harapan mereka, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan kami, evaluasi terbaik adalah yang didapat dari pengguna jasa secara langsung” ujar Fauzi.
Salah satu pelanggan, Gunawan Ginting dari PT Wira Inno Mas menyambut baik kedatangan tim PTP Nonpetikemas Cabang Teluk Bayur.
Baca Juga
“Setiap aktivitas di pelabuhan pasti ada plus minusnya, overall sampai saat ini masih berjalan kondusif dan komunikasi dengan tim operasional berjalan lancar sebelum dan sesudah kapal sandar. Terima kasih PTP Nonpetikemas Cabang Teluk Bayur atas pelayanan terbaik selama ini,” ujar Gunawan.
Dalam kunjungan ini, tim PTP Nonpetikemas Cabang Teluk Bayur juga memberikan ruang kepada pelanggan untuk memberikan feedback yang konstruktif.
Masukan dari pelanggan diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayanan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan serta memperkuat kepercayaan pelanggan sehingga menimbulkan engangement dan tercipta kualitas layanan terbaik demi mendukung kelancaran aktivitas logistik dan distribusi di Wilayah Sumatera Barat.
