PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM) telah mengantisipasi lonjakan jumlah arus kapal seiring peningkatan penumpang kapal dan pengiriman logistik yang signifikan pada akhir tahun (Dok: Ist)KabarMakassar.com — PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM) sebagai salah satu subholding PT Pelabuhan Indonesia (Persero) yang bergerak di bidang Marine, Equipment, Port Services, Dredging dan Shipyard (MEPS) berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik, termasuk menjelang libur hari raya Natal 2025 dan perayaan tahun baru 2026.
Sebagai bagian dari service excellence, SPJM telah menyiapkan upaya-upaya mengantisipasi lonjakan jumlah arus kapal seiring dengan adanya peningkatan penumpang kapal dan pengiriman logistik yang signifikan pada akhir tahun.
Peningkatan arus kapal ini tentunya dibarengi dengan peningkatan kebutuhan pelayanan bagi kapal-kapal yang berkegiatan di wilayah operasional SPJM.
SVP Sekretaris Perusahaan SPJM, Tubagus Patrick, menyampaikan, menjelang akhir tahun, SPJM sebagai perusahaan dengan komitmen service excellence, memastikan seluruh lini layanan.
“Baik marine, equipment, port services atau pun dredging dan shipyard siap beroperasi dan melayani pelanggan secara optimal,” ujarnya, berdasarkan keterangan yang diterima Kamis (18/12).
Beragam upaya yang dilakukan diantaranya kesiapan SDM Pandu dan Pendukung Pandu (operator radio, Planner), Sarana Bantu pemanduan ( Kapal tunda, Kapal Pandu dan Kapal kepil) dan Prasarana pemanduan (stasiun pandu, kendaraan operasional, Radio komunikasi) serta kesiapan sistem IT yang memudahkan pengguna jasa mulai dari pengajuan pelayanan dan memonitor progres pelayanan hingga nanti proses pembayaran.
Patrick turut menambahkan bahwa selama liburan panjang, dalam rangka Hari Natal dan tahun baru nanti pihaknya memastikan pelayanan berjalan lancar.
“Tepat waktu, terutamanya aktivitas operasional pengguna jasa di pelabuhan dapat berjalan denga nyaman tanpa kendala yang berarti,” paparnya.
Bagi masyarakat, jika terdapat keluhan terkait pelayanan maupun saran dan masukan untuk perbaikan layanan, maka SPJM menyediakan call center yang tersedia 24/7 melalui nomor telepon 102, chat Whatsapp 0811-1552-102, atau email [email protected].
SPJM memberikan pelayanan Pemanduan dan Penundaan kapal 24/7 bagi pengguna jasa dengan target zero Acident dan zero Waiting time serta kehandalan sistem pelayanan kapal berbasis on line melalui aplikasi Phinisi yang terintegrasi dengan pelayanan Inaportnet sebagai wujud komitmen dukungan kelancaran aktivitas kepelabuhanan, sebagai bagian dari rantai logistik dan transportasi laut, untuk kelancaran kegiatan masyarakat di momen perayaan Natal dan Tahun baru.
